Forum algemeen

Algemeen:

Dit forum is bedoeld voor het geven en krijgen van hulp door vragen te stellen aan andere klanten en/of vragen te beantwoorden van andere klanten met betrekking tot ZorgNed. Denk hierbij aan vragen als: Wij willen “inburgeringsprocessen” gaan vastleggen in ZorgNed en komen graag in contact met een andere organisatie die dat al doet. Zo kunnen wij (ook) zien hoe jullie dat doen en er allemaal van leren.

Hoe werkt het:

Login met gebruikersnaam en wachtwoord (Startpagina > Aanmelden). Op dit scherm kan tevens een account worden aangemaakt indien je deze nog niet hebt.
Ga naar Startpagina > Forum > Forum.
Een nieuwe vraag stellen aan andere beheerders kan door middel van de knop “Stel een nieuwe vraag”. Er ontstaat een scherm met twee tekstvelden:

Vraag titel: Geef de vraag een zo duidelijk mogelijke titel in één steekwoord (eventueel in meerdere steekwoorden).
Typ je vraag: Verwoordt de vraag zo duidelijk mogelijk en geef waar nodig uitleg. Het is mogelijk een bijlage toe te voegen. Belangrijk: Anderen zien alleen de gebruikersnaam van degene die de vraag stelt. Tip: Eindig de vraag met “([Organisatie]/[E-mailadres])”.

Antwoord geven op één vraag kan door de desbetreffende vraag te selecteren. Daarnaast zijn eventueel eerder gegeven antwoorden inzichtelijk. Vervolgens is het mogelijk om zelf antwoord te geven door middel van “Typ uw antwoord hier”. Het is mogelijk een bijlage toe te voegen. Belangrijk: Anderen zien alleen de gebruikersnaam van degene die antwoord heeft gegeven. Tip: Eindig het antwoord met “([Organisatie]/[E-mailadres])”. Degene die de vraag heeft gesteld krijgt via de mail een notificatie dat er iemand een reactie heeft geplaatst. Wanneer de notificatie niet is binnengekomen is het raadzaam de spamfolder/spam instellingen te controleren.
Alle vragen en antwoorden zijn inzichtelijk voor iedereen (ook als je niet ingelogd bent). Het forum is publiek toegankelijk.
Door middel van de “zoek functie” kan er worden gezocht op vragen en antwoorden. Let op! Het is alleen mogelijk te zoeken op hele woorden. Stel: iemand heeft het woord “onderzoek” in zijn/haar vraag/antwoord opgeschreven, dan werkt de “zoek functie” niet als er alleen wordt gezocht op “onder”.

Regels/mededelingen:

Het forum is bedoeld voor functioneel/applicatie beheerders van de applicatie ZorgNed. Zij zijn immers de contactpersonen van ZorgNed m.b.t. de applicatie ZorgNed. Uitzonderingen daar gelaten. Als de vraag of het antwoord bij uitzondering door een andere medewerker wordt gegeven is het belangrijk dat de eventuele vraag of antwoord bekend is bij de functioneel/applicatie beheerder.
De volgende vragen en daarbij horende antwoorden zijn niet bedoeld voor het forum:
1. Wensen voor aanpassingen in de applicatie ZorgNed.
2. Vragen die geen betrekking hebben op ZorgNed.
3. Vragen die bedoeld zijn voor de Helpdesk of een andere medewerker van ZorgNed.
4. Vragen die beantwoord kunnen worden door de eigen functioneel/applicatie beheerder van de desbetreffende organisatie.
5. Bovenstaande wensen/vragen zullen van het forum worden verwijderd. De reden waarom de vraag is verwijderd zal aan degene die de vraag heeft gesteld worden gemaild.
Het forum is sinds 2 mei 2022 in gebruik. Doordat de hoeveelheid meldingen ervoor zorgde dat het forum onoverzichtelijk werd, is een tweede forum gerealiseerd. Deze heet “Forum archief”. Op deze manier blijft het “Forum” toegankelijker en overzichtelijker voor de gebruikers. Het is niet de bedoeling dat gebruikers van het forum zelf een nieuwe melding maken op het “Forum archief”. Eén ZorgNed medewerker zal elke maand bepalen welke meldingen van het “Forum” naar “Forum archief” kunnen worden verplaatst. De volgende regels worden gehanteerd:
1. Alle gestarte meldingen van de afgelopen 6 maanden staan op het “Forum”. Wanneer het duidelijk is dat de melder goed geholpen is wordt de melding verplaatst naar “Forum archief”. Indien de melder toch graag meer input wil kan dat worden aangegeven in de melding, de ZorgNed medewerker zal de melding dan terugplaatsen naar “Forum”.
2. Alle gestarte meldingen ouder dan 6 maanden worden verplaatst naar “Forum archief”. Indien de melder toch graag wil dat de melding blijft staan in “Forum” kan dat worden aangegeven in de melding, de ZorgNed medewerker zal de melding dan terugplaatsen naar “Forum”.