Gebruik Zorgned voor hulpvragen sociaal raadslieden

Hallo, Zijn er gemeentes die Zorgned gebruiken voor het vastleggen van hulpvragen aan sociaal raadslieden?
Wij hebben binnen onze stichting ook het sociaal raadsliedenwerk en sinds een tijdje maken deze collega's ook gebruik van Zorgned. Ik had een eenvoudige casus voor ze ingericht met een paar acties maar dit blijkt toch niet goed werkbaar voor ze. Ze vinden het te bewerkelijk en gevolg is dus dat ze bijna niet registreren.
We zijn nu op zoek naar een andere manier waarbij ze zo min mogelijk tijd kwijt zijn aan administratie.
We denken er nu over om voor de sociaal raadslieden alleen nog maar met de hulpvraag te gaan werken. Waarbij men dan in de toelichting van de hulpvraag kan aangeven welke vraag het betrof en wat er gedaan is.
Wat we dan alleen missen is dat het fijn zou zijn om een aantal onderwerpen te kunnen aanvinken waar de vraag betrekking op had (bijvoorbeeld "Belastingdienst toeslagen", "Ontslag", "Energietoeslag"), bij de meeste vragen spelen meerdere onderwerpen dus de hulpvraag categorie is hier geen oplossing omdat je er dan maar één kunt kiezen.
We willen liefst wel data kunnen opleveren van hoe vaak er een vraag is gesteld op het gebied van toeslagen, ontslag, energietoeslag etc.

Graag hoor ik ervaringen van andere gemeentes of van Zorgned-collega's zelf, dank alvast!

Hanneke Roelofs, Wijk bij Duurstede